سياسة الاستبدال والاسترجاع:

يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 30 يوم من تاريخ الاستلام بشرط أن تكون الحالة الأصلية للمنتج سليمة ولم يتم استخدامه.
لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات المخفضة أو العروض الخاصة إلا في حالة وجود عيب صناعة.
يجب إرفاق الفاتورة الأصلية عند طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال مدة من 3 إلى 7 أيام عمل بعد مراجعة الطلب.
يتم الاستبدال أو الاسترجاع بدون أي رسوم إضافية.

سياسة الاسترجاع والاستبدال

• يحق للعملاء إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
• في حالة وجود عيوب تصنيعية، يحق للعملاء إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام، وذلك بعد فحص المنتج والتحقق من وجود العيب.

شروط الاسترجاع والاستبدال

• يجب أن تكون المنتجات المُراد استرجاعها أو استبدالها بحالتها الأصلية وغير مستخدمة.
• يجب تقديم الفاتورة الأصلية عند طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
  

إجراءات استرداد المبلغ

• سيتم رد المبلغ باستخدام نفس وسيلة الدفع المستخدمة في عملية الشراء الأصلية.
• تتم مراجعة طلبات الاسترجاع قبل الموافقة عليها.
• يتم إتمام عمليات استرداد المبالغ المعتمدة خلال 3 إلى 7 أيام عمل.

سياسة الدفع

نوفر لعملائنا عدة وسائل دفع آمنة وسهلة لإتمام عمليات الشراء، وتشمل:
الدفع عند الاستلام.
بطاقات الدفع البنكية (Visa / MasterCard).
فودافون كاش.
إنستا باي (InstaPay).
فوري (Fawry).
باي موب (Paymob).
شروط الدفع:
يجب إتمام عملية الدفع بنجاح قبل شحن الطلبات المدفوعة إلكترونيًا.
في حالة الدفع عند الاستلام، يلتزم العميل بسداد قيمة الطلب كاملة عند الاستلام.
جميع المعاملات المالية تتم من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين وآمنين.
لا يحتفظ الموقع ببيانات البطاقات البنكية الخاصة بالعملاء.
تحتفظ إدارة الموقع بحق مراجعة أو إلغاء أي طلب في حالة وجود مشكلة في عملية الدفع أو الاشتباه في أي عملية غير صحيحة.
جميع الأسعار المعروضة على الموقع بالجنيه المصري ما لم يُذكر خلاف ذلك.
بعد إتمام عملية الدفع أو تأكيد الطلب، سيتم إرسال رسالة تأكيد تحتوي على تفاصيل الطلب.
في حال وجود أي استفسار بخصوص عمليات الدفع، يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل التواصل المتاحة على الموقع.

سياسة الخصوصية

نحن ملتزمون بحماية سرية المعلومات الشخصية لعملائنا، ولا نقوم بمشاركة أي بيانات شخصية مع أي طرف ثالث.

استخدام المعلومات

• تُستخدم معلومات العملاء فقط لتحسين تجربة التسوق.
• قد تُستخدم البيانات الشخصية لمعالجة الطلبات وتأكيدها.
• قد تُستخدم المعلومات أيضًا لتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء والرد على الاستفسارات.

أمان المدفوعات

تتم معالجة جميع معلومات وعمليات الدفع بشكل آمن من خلال مزودي خدمات دفع موثوقين.

موافقة العميل

باستخدام هذا الموقع، يوافق العملاء على الشروط والأحكام الواردة في سياسة الخصوصية هذه.