الشحن

سياسة الشحن والتوصيل

نحن ملتزمون بتوصيل طلباتكم في أسرع وقت ممكن، مع الحفاظ على أعلى مستوى من جودة الخدمة.

مدة تجهيز وتوصيل الطلبات

• يتم تجهيز الطلبات خلال 1–2 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

• يستغرق التوصيل عادةً من 2–7 أيام عمل، حسب موقع العميل وشركة الشحن.

• قد تختلف مدة التوصيل خلال العطلات الرسمية، ومواسم الذروة، وفترات العروض الترويجية.

رسوم الشحن

• يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب، وفقًا لموقع التوصيل.

• قد تتوفر عروض الشحن المجاني لبعض الطلبات أو خلال الحملات والعروض الخاصة.

تتبع الطلب

• بمجرد شحن الطلب، ستتلقى رسالة تأكيد تتضمن تفاصيل الطلب ورقم التتبع، إن وُجد.

• يمكن للعملاء متابعة طلباتهم من خلال قنوات التواصل المتاحة أو عن طريق شركة الشحن.

تأخير الشحن

• في بعض الحالات الخارجة عن إرادتنا، قد يتأخر التوصيل بسبب الظروف الجوية أو المشكلات اللوجستية أو زيادة حجم الشحنات.

• سنبذل قصارى جهدنا لإبلاغ العملاء بأي تأخير متوقع.

استلام الطلبات

• يتحمل العميل مسؤولية تقديم بيانات الشحن الصحيحة والدقيقة قبل إتمام الطلب.

• يُرجى فحص الطلب عند استلامه. وفي حال وجود أي منتج تالف أو ناقص، يُرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات تتعلق بالشحن أو التوصيل، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال قنوات التواصل المتاحة على الموقع.