سياسة الشحن
سياسة الشحن
نحن ملتزمون بتوصيل طلباتكم في أسرع وقت ممكن مع الحفاظ على أعلى مستوى من الخدمة.
مدة معالجة الطلب والتوصيل
- تتم معالجة الطلبات خلال 1–2 يوم عمل بعد تأكيد الطلب.
- يستغرق التوصيل عادةً من 2 إلى 7 أيام عمل حسب موقع العميل وشركة الشحن.
- قد تختلف أوقات التوصيل خلال العطلات الرسمية أو مواسم الذروة أو فترات العروض الترويجية.
رسوم الشحن
- يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء بناءً على موقع التوصيل.
- قد تتوفر عروض شحن مجاني على بعض الطلبات أو خلال الحملات الترويجية الخاصة.
تتبع الطلبات
- بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد تحتوي على تفاصيل الطلب ورقم التتبع (إن وجد).
- يمكن للعملاء متابعة طلباتهم من خلال قنوات التواصل المتاحة أو عبر شركة الشحن.
تأخير الشحن
- في بعض الظروف الخارجة عن إرادتنا، قد يتأخر التسليم بسبب الأحوال الجوية أو المشكلات اللوجستية أو ارتفاع حجم الشحنات.
- سنبذل قصارى جهدنا لإبلاغ العملاء بأي تأخير متوقع.
استلام الطلبات
- يتحمل العملاء مسؤولية تقديم معلومات شحن صحيحة ودقيقة قبل إتمام الطلب.
- يرجى فحص الطلب عند الاستلام. في حال وجود أي منتج تالف أو مفقود، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص الشحن أو التوصيل، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر قنوات التواصل المتاحة على الموقع.
