سياسة الإرجاع والاسترداد
سياسة الاسترجاع والاستبدال
- يحق للعملاء إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- في حالة وجود عيوب تصنيعية، يحق للعملاء إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام، وذلك بعد فحص المنتج والتحقق من وجود العيب.
شروط الاسترجاع والاستبدال
- يجب أن تكون المنتجات المُراد استرجاعها أو استبدالها بحالتها الأصلية وغير مستخدمة.
- يجب تقديم الفاتورة الأصلية عند طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
إجراءات استرداد المبلغ
- سيتم رد المبلغ باستخدام نفس وسيلة الدفع المستخدمة في عملية الشراء الأصلية.
- تتم مراجعة طلبات الاسترجاع قبل الموافقة عليها.
- يتم إتمام عمليات استرداد المبالغ المعتمدة خلال 3 إلى 7 أيام عمل.
