سياسة الإرجاع والاسترداد

سياسة الاسترجاع والاستبدال

يحق للعملاء إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

في حالة وجود عيوب تصنيعية، يحق للعملاء إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام، وذلك بعد فحص المنتج والتحقق من وجود العيب.

شروط الاسترجاع والاستبدال

• يجب أن تكون المنتجات المُراد استرجاعها أو استبدالها بحالتها الأصلية وغير مستخدمة.
• يجب تقديم الفاتورة الأصلية عند طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
• لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المشتراة خلال التخفيضات أو العروض الترويجية أو العروض الخاصة، إلا في حالة وجود عيب مصنعي.

إجراءات استرداد المبلغ

• سيتم رد المبلغ باستخدام نفس وسيلة الدفع المستخدمة في عملية الشراء الأصلية.
• تتم مراجعة طلبات الاسترجاع قبل الموافقة عليها.
• يتم إتمام عمليات استرداد المبالغ المعتمدة خلال 3 إلى 7 أيام عمل.

رسوم الاسترجاع والاستبدال

تتم عمليات الاسترجاع والاستبدال مجانًا دون أي رسوم إضافية.